原域名注冊商不同意轉出：聯系原注冊商，辦理域名轉出的手續，再在阿里云提交國際域名轉入業務。

    域名已經過期：聯系原注冊商進行域名續費，并確保原注冊商下的續費滿 45 天后，再在阿里云提交國際域名轉入業務。

    域名持有者郵箱無效：聯系原注冊商，修改域名持有者郵箱為有效且可以及時回復確認信的郵箱。

未及時回復轉出確認信：在您提交國際域名轉入申請并做轉入確認后，原注冊商給您發送轉出確認信，若您未能在 15 日內點擊鏈接進行確認，域名轉入失敗。

    只要有用戶提交了某國際域名的轉入申請，在轉移期間，該用戶及其他用戶就不可以再提交同一域名轉入申請，否則系統會出現“該域名業務已存在，請不要重復提交”的提示。

    在線提交國際域名轉入申請，查詢域名時出現 WHOIS 報錯。此非系統問題，而是因為原域名注冊商在我們的數據庫中沒有記錄。如出現以上情況，請聯系 我們。

    如果您在操作國際域名轉入過程中收不到驗證郵件，您可以參考如下幾種情況：

    檢查是否在郵件的垃圾郵件中。

    檢查域名持有者郵箱是否有效，是否可正常收發郵件。

    如仍未收到，您可登錄 阿里云域名控制臺，單擊左側導航欄的 轉入域名 。選擇域名，單擊 重新發送郵件。

    如果您在原域名注冊商處開啟了域名注冊信息保護服務（WHOIS 保護），域名持有者郵箱不顯示真實郵箱，請到原域名注冊商處取消保護。如需修改域名持有者郵箱，請到原域名注冊商處修改。取消域名注冊信息保護，或修改域名持有者郵箱后，信息更新時間取決于原注冊商域名信息發布時間，一般在 1-8 天內完成。具體時間，可咨詢原域名注冊商。

    如果是系統原因，我們無法獲取到該域名原注冊商下的 WHOIS 記錄，也可能造成您無法收到驗證郵件。若為這種情況，我們會有業務人員進行手動處理，最遲當日前會處理完畢。

    注意：

    請確認您是域名持有者，或已獲得域名持有者委托許可管理域名。如果用戶未經過域名持有者的同意擅自發送轉移注冊商申請，我們將立即終止該域名的轉移操作，取消其轉移注冊商權限并且保留追究其相應法律責任的權利。

    域名注冊成功后 60 天方可提交轉入。如果您的域名注冊成功后少于 60 天，請您在注冊成功 60 天后再提交域名轉移業務。

    如果域名在過期之后續費，續費成功不滿 45 天進行轉移注冊商，轉移成功之后注冊局會將您在原注冊商下的續費費用退回至原注冊商下。原注冊商下的續費作廢，在新注冊商下的轉移續費生效，最終使得原來應該增加的年限依然保持不變。遇到這樣的情況，請您找原注冊商索要退回的續費費用。為了保障您域名的利益，當您域名過期后在原注冊商續費，請確保續費 45 天后再提交轉移申請。

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