O2O即Online To Offline，也就是將線下商務的機會與互聯網結合在了一起，讓互聯網成為線下交易的前臺。這樣線下服務就可以在線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，還有成交可以在線結算，很快達到規模。該模式最重要的特點是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。O2O模式作為繼C2C、B2C、B2B甚至C2B之后又一新近迅速發展的電子商務模式，它的難度、門檻以及成本方面都要比前幾種類型高，但是由于O2O模式貼近市民的生活，所以O2O網站模式發展速度驚人。贛州網站建設公司朝揚網絡提醒大部分行業進軍O2O至少需要進行3個體系上的標準化。

    服務體系的標準化

    無論是租車、租房、餐飲、酒店預訂還是其他一些率先進軍O2O的行業，他們一個基本特點就是相比農產品、海產品等行業服務體系要規范。不過，跟國外的服務體系相比，國內的服務體系依然有很大差距。

    許多行業的網絡化程度不高，公司缺少最基本的計算機設備，難以與網上平臺實現對接等等，這些都影響整個服務的效率，而效率則是o2o模式至關重要的一項屬性。

    另外，企業缺乏同時熟悉互聯網及本行業的跨領域人才，往往出現老板瞎指揮的現象，導致線上和線下服務無法實現統一，而這也是導致許多O2O項目失敗的一大原因。因此，也有必要將線上線下獨立分開規范化運營，并由跨領域人才擔當整個項目的管理。

    支付體系的標準化

    無論是線下商家與線上平臺結算還是反過來，保證支付的暢通對商家、平臺還是消費者都是非常必要的。與線上的結算標準化不同，線下支付終端的缺乏，聯網程度低，各商家支付系統差異等制約了平臺與商家的結算效率以及消費者享受到的服務。

    另一方面，保證現金流不斷是企業生存最基本的要求，如果款項拖了好幾個月還沒到勢必會影響整個o2o項目的生存環境。

    訂單體系的標準化

    一個統一標準化的訂單流程和訂單格式非常重要。對平臺來說，訂單是與商家結算的核心，是與商家溝通的關鍵。對商家來說，訂單也是檢驗合作效果的主要標準，項目是否給公司帶來效益，帶來多少效益的關鍵依據就是訂單反饋來的數據。

    對消費者來說，訂單處理的標準化直接關系到其享受服務的速度。比如一個外賣服務訂單下了1個多小時還沒由商家處理，這必然會對整個項目產生非常不利的影響。

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