網(wǎng)站策劃是為了網(wǎng)站運營，打造公司互聯(lián)網(wǎng)品牌、宣傳公司理念、產(chǎn)品、提升服務(wù)，最終目的是賺錢，但很多策劃師除了策劃網(wǎng)站欄目架構(gòu)以及前臺頁面外，根本就沒有后臺系統(tǒng)的策劃以及描述，其實后臺策劃也是必不可少的（如，內(nèi)容管理系統(tǒng)里的信息模型、產(chǎn)品模型、招聘模型等如何操作傻瓜化以及如何考慮節(jié)省維護成本等都必須要策劃好，舉個實際例子，后臺針對留言有自動屏蔽功能對后臺維護人員無形中就會節(jié)省不少時間；甚至在某些大型網(wǎng)站可能會有訂單處理后臺、結(jié)算處理后臺等），我們必須先指明關(guān)鍵指標的適用角色，操作后臺的角色無疑是：數(shù)據(jù)錄入員、訂單處理人員、結(jié)算人員。

    那對于他們而言是其關(guān)鍵指標就是：提升效率、降低差錯率！

如何提升效率并降低差錯率，就成了我這所述的網(wǎng)站運營策劃的關(guān)鍵指標和原則：

    原則1： 能在一個頁面完成的工作，決不在兩個頁面實現(xiàn)！

    其實這涉及到了一個表單的問題，通常我們在前臺設(shè)計時的原則是讓用戶填寫最少的內(nèi)容，獲得最滿意的信息。但在后臺設(shè)計時恰恰相反，多一步的保存就是對時間的損耗，多一步的頁面跳轉(zhuǎn)就是多增加一份差錯率的幾率！特別是在產(chǎn)品維護時，若維護一個數(shù)據(jù)需要跳轉(zhuǎn)，翻山越嶺才能針對那個字段進行修改，那其效率該如何保證呢？

    原則2：如果可能，千萬別忘記批量操作！

    對于我們的顧客而言，批量操作無疑會增加顧客系統(tǒng)使用的學(xué)習(xí)成本，但在后臺系統(tǒng)設(shè)計時，我們的數(shù)據(jù)操作人員應(yīng)該接受過系統(tǒng)培訓(xùn)，所以不用擔心學(xué)習(xí)成本問題。產(chǎn)品的批量操作無疑是大大節(jié)省了操作人員的時間成本；

    原則3：表單的設(shè)計，應(yīng)該更貼和實際業(yè)務(wù)！

    通常我們在進行表單設(shè)計時，會從其整體度或其結(jié)構(gòu)的邏輯性去對一個表單進行設(shè)計，但是我們千萬別忽視了用戶的使用習(xí)慣、操作規(guī)范、流程守則，我們的 表單設(shè)計應(yīng)該與實際更加貼合，舉個例子，通常數(shù)據(jù)錄入人員錄入數(shù)據(jù)是根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理給予的文件進行數(shù)據(jù)錄入，那我們的表單設(shè)計則應(yīng)該盡量的與文件保持一致， 這樣數(shù)據(jù)錄入人員將大大降低錄入數(shù)據(jù)時判斷時間，大大增加工作效率并能在一定程度上降低差錯率；

    原則4：如果系統(tǒng)能辦到，千萬別用人腦！

    這主要體現(xiàn)在功能設(shè)計上，很多功能設(shè)計時可以通過系統(tǒng)自動讀取數(shù)據(jù)或計算數(shù)據(jù)獲得，而不用人腦自動的去識別，將可大大提高其工作效率；

    原則5：系統(tǒng)設(shè)計需切合實際，別增加工作復(fù)雜度！

    很多系統(tǒng)設(shè)計時并不能達到完全流水線操作，還是需要人工線下操作，則需判斷是否我們的系統(tǒng)設(shè)計是否對其線下的工作造成阻礙，最終影響實際工作運營的效率。舉個例子如果發(fā)送錄入員把信息錄錯欄目了，如果后臺可以自動轉(zhuǎn)移欄目，是不是會更人性化呢？

    原則6：后臺設(shè)計也需講究美觀、實用！

    很多開發(fā)人員通常都會認為后臺只要能用，反正都是自己用難看點也沒關(guān)系，但是我們的后臺操作人員每天將花費60%以上時間花在后臺的使用上，若經(jīng)常使用一個及其丑陋的后臺，不僅他的工作效率難以保證，久而久之其的工作心態(tài)會發(fā)生變化，從而影響到所有業(yè)務(wù)運營，設(shè)計后臺頁面時候一定考慮兩個方面，美觀而有實用。為什么還要提到實用呢？因為說實話中國的網(wǎng)絡(luò)帶寬并不好，如果太追求韓版或者日版網(wǎng)站的動畫效果，就會影響后臺管理人員操作效率，同時并不利于管理人員使用手機維護網(wǎng)站；

    原則7：關(guān)鍵按鈕請謹慎放置，并加以不同識別！

    該原則主要適用于降低差錯率，通常差錯經(jīng)常出與刪除，批量保存時會存在較高的差錯率，所以需尋找出容易出現(xiàn)差錯的位置和功能設(shè)計，考慮其位置是否合理，提醒信息是否完備，是否可以進行顏色區(qū)分，并進行逐漸優(yōu)化；

    原則8：后臺設(shè)計也不要忘記信息、交互和反饋！

    合理的功能設(shè)計和友好設(shè)計對于效率和差錯率均會有非常大的提高，小小的設(shè)計可能會起到非凡的作用；

    原則9：后臺盡量能夠維護網(wǎng)站大部分信息！

    其實目前很多網(wǎng)絡(luò)公司的后臺根本就不能稱為CMS（內(nèi)容管理系統(tǒng)），連起碼的字段管理、模版管理、關(guān)鍵字、描述管理都沒有實現(xiàn)。作為客戶，如果又發(fā)布一款新的產(chǎn)品，而新產(chǎn)品的字段描述與之前產(chǎn)品字段不一樣，那就必須找原供應(yīng)商去修改，這樣既可能增加費用，又可能會耽誤時間；如果公司業(yè)務(wù)信息發(fā)生變化，網(wǎng)站的標題、關(guān)鍵字、描述后臺能否自主的去維護呢？如果是作為一家負責人的企業(yè)，就應(yīng)該盡量為客戶去考慮；

    企業(yè)做網(wǎng)站的目的是為了賺錢，前臺負責如何建立客戶群增加銷售量，而后臺或運營平臺則注重成本的降低，兩者對于企業(yè)來說都是十分重要的！

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